Zo fungeert MBPS als schakel tussen merk en dealer
Thursday November 16, 2023
Het is voor dealers niet altijd even duidelijk waar remproducent MAGURA en Bosch afzonderlijk van elkaar in het verhaal van MAGURA Bosch Parts & Services (MBPS) staan. Edwin Hofstee, Area Sales Manager bij MBPS, legt het uit en vertelt wat het bedrijf voor dealers kan betekenen.
Het van oorsprong Duitse familiebedrijf MBPS, waar zo’n 160 mensen werken, distribueert verschillende merken. MBPS is als servicepartner verantwoordelijk voor de aftersales en service van Bosch, terwijl ze voor MAGURA service, sales, trainingen en marketing verzorgen voor de dealer. MAGURA en Bosch zijn daarbij de grootste merken, aangevuld met Bosch-gerelateerde merken en LIQUI MOLY. “MBPS is de schakel tussen de merken en de dealer”, geeft Area Sales Manager Edwin Hofstee van MBPS aan. “Als bijvoorbeeld een Bosch-motor kapot is, halen wij die op, repareren het en sturen het terug naar de dealer. Ook als het gaat om communicatie zitten wij er vaak tussen. Heb je een vraag over een zending? Dan kun je bij de binnendienst van MBPS terecht. We zijn een verlengstuk van de dealer. 95% van de fietsmarkt heeft een account bij ons.”
Hofstee is sinds drie jaar werkzaam bij MBPS in zijn huidige rol. “Ik sta echt tussen de merken die onder MBPS vallen en de dealer in. Fietszaken kunnen bij mij terecht voor onder andere technische vragen en trainingen voor alles wat met MAGURA te maken heeft. Ik doe dat voor Zuid-Nederland en Vlaanderen, mijn collega Steffen Raven voor Noord-Nederland. Alles wat niet via de garantie loopt, gaat voor Bosch en MAGURA via ons. We proberen de dealer altijd op de goede weg te helpen, want ze lopen wel eens vast.”
Hub in Arnhem
Om de dealer nog beter te kunnen bedienen, opende MBPS in 2020 een hub in Arnhem. Eerder werden de activiteiten voor Nederland en Vlaanderen vanuit Duitsland gedaan. “Zo kunnen we de dealer zelf voorzien van pakketjes en service sneller oppakken. We zijn vorig jaar verhuisd naar een groter pand – dat nu ook alweer te klein is – waar we alles onder één dak hebben: distributie, service en sales. De dealer doorloopt altijd een proces, waarbij hij zelf ook een belangrijke rol op het gebied van invoering heeft. We zijn ermee bezig om dat toegankelijker te maken en streven ernaar dat de dealer een product binnen 24 uur terug heeft.”
Meer informatie: www.mbps.eu
Het van oorsprong Duitse familiebedrijf MBPS, waar zo’n 160 mensen werken, distribueert verschillende merken. MBPS is als servicepartner verantwoordelijk voor de aftersales en service van Bosch, terwijl ze voor MAGURA service, sales, trainingen en marketing verzorgen voor de dealer. MAGURA en Bosch zijn daarbij de grootste merken, aangevuld met Bosch-gerelateerde merken en LIQUI MOLY. “MBPS is de schakel tussen de merken en de dealer”, geeft Area Sales Manager Edwin Hofstee van MBPS aan. “Als bijvoorbeeld een Bosch-motor kapot is, halen wij die op, repareren het en sturen het terug naar de dealer. Ook als het gaat om communicatie zitten wij er vaak tussen. Heb je een vraag over een zending? Dan kun je bij de binnendienst van MBPS terecht. We zijn een verlengstuk van de dealer. 95% van de fietsmarkt heeft een account bij ons.”
Hofstee is sinds drie jaar werkzaam bij MBPS in zijn huidige rol. “Ik sta echt tussen de merken die onder MBPS vallen en de dealer in. Fietszaken kunnen bij mij terecht voor onder andere technische vragen en trainingen voor alles wat met MAGURA te maken heeft. Ik doe dat voor Zuid-Nederland en Vlaanderen, mijn collega Steffen Raven voor Noord-Nederland. Alles wat niet via de garantie loopt, gaat voor Bosch en MAGURA via ons. We proberen de dealer altijd op de goede weg te helpen, want ze lopen wel eens vast.”
Hub in Arnhem
Om de dealer nog beter te kunnen bedienen, opende MBPS in 2020 een hub in Arnhem. Eerder werden de activiteiten voor Nederland en Vlaanderen vanuit Duitsland gedaan. “Zo kunnen we de dealer zelf voorzien van pakketjes en service sneller oppakken. We zijn vorig jaar verhuisd naar een groter pand – dat nu ook alweer te klein is – waar we alles onder één dak hebben: distributie, service en sales. De dealer doorloopt altijd een proces, waarbij hij zelf ook een belangrijke rol op het gebied van invoering heeft. We zijn ermee bezig om dat toegankelijker te maken en streven ernaar dat de dealer een product binnen 24 uur terug heeft.”
Meer informatie: www.mbps.eu
More 
Previous 
Next 