Doppio zet in op garantie bij diefstal en keurmerk

E-bikemerk doppio heeft zijn eigen diefstalgarantieplan gelanceerd. Hiermee hebben rijders de zekerheid dat ze bij diefstal snel weer een doppio-fiets hebben. Deze garantie, die doppio introduceert als aanvulling op zijn Algemene Voorwaarden, is een antwoord op de stap van een aantal Nederlandse verzekeraars om fatbikes niet meer te verzekeren. Daarnaast komt het Amsterdamse merk met een Keurmerk Veilige Fatbikes.

Enkele maanden terug communiceerde onder meer de ANWB dat meer dan 90% van alle fatbikes in Nederland gestolen wordt. Na navraag door doppio is hiervoor geen onderbouwing gevonden. Zeker is dat het genoemde diefstalpercentage niet geldt voor doppio. Doppio-founder en CEO Peter Eiselin: “Wij hebben alle data van de door ons geleverde fietsen en daaruit blijkt dat niet meer dan 12% van de doppio’s wordt gestolen. Hiervan wordt dankzij ons geavanceerde gps-systeem en onze eigen bikehunters maar liefst 79% binnen 48 uur teruggevonden. We hebben het dus over een aantoonbaar diefstalpercentage van slechts 2,5%.”

De door de ANWB naar buiten gebrachte cijfers hebben onder meer tot gevolg gehad dat het vooralsnog niet meer mogelijk is om een fatbike te verzekeren. Dit heeft vooral een groot effect op de leasemarkt. Eiselin: “We zijn direct met verzekeraars in gesprek getreden om te kijken of er een manier was om onze klanten toch een verzekering te bieden. Toen dat ondanks onze zeer lage diefstalcijfers op niets uitliep, hebben we besloten een eigen diefstalgarantieplan te ontwikkelen.”

Doppio heeft hiervoor een clausule opgenomen in zijn Algemene Voorwaarden, waarbij mensen die vanaf heden een nieuwe doppio kopen - naast twee jaar garantie op alle elektronica en vijf jaar garantie op het frame - in het eerste jaar onder bepaalde voorwaarden een herleveringsgarantie hebben als hun fiets wordt gestolen. Eiselin: “Dit is natuurlijk aan bepaalde voorwaarden gebonden. Zo moet een fiets bijvoorbeeld aantoonbaar goed zijn vastgezet en moet de tracker zijn geactiveerd.”

Doppio is inmiddels een samenwerking gestart met Leasemax voor het leasen van doppio-fietsen, en is in gesprek met een aantal andere leasebedrijven om hun fiets met dit garantieplan in hun aanbod op te nemen. Het garantieplan is beschikbaar bij aanschaf van een nieuwe doppio. 

Keurmerk Veilige Fatbikes
Eiselin vervolgt: “De markt voor fatbikes is jong, groeit nog altijd en heeft inderdaad last van groeipijnen. Denk aan opgevoerde fietsen, asociaal rijgedrag en te jonge kinderen die op fatbikes rijden. Dit is een kleine groep, maar wel een groep die bepalend is voor het imago van fatbikes. Daarom pleiten wij al jaren voor verantwoord fietsgedrag, op niet-opgevoerde fietsen, met respect voor de verkeersregels en medeweggebruikers. Onze fietsen zijn standaard voorzien van verschillende functionaliteiten om de veiligheid van de berijder en overige verkeersdeelnemers te vergroten.”

“Daarnaast hebben we het initiatief genomen voor een onafhankelijk Keurmerk Veilige Fatbikes, zodat consumenten de zekerheid hebben dat ze een fiets kopen die veilig is en die voldoet aan alle Europese regels.” Volgens Eiselin moet de overheid ook duidelijke grenzen stellen en daar waar nodig handhaven: “Fatbikes dreigen in het verdomhoekje terecht te komen. Er wordt gesproken over een helmplicht en over het verbannen van fatbikes van het fietspad. Naast ons pleidooi dat mensen zelf hun verantwoordelijkheid nemen, denken wij dat het beter is om de bestaande wetten te handhaven en opgevoerde en onveilige fietsen van de weg te halen. Dan komt er weer ruimte voor de fatbike als een leuke, veilige, handige en milieuvriendelijke manier om je te verplaatsen”

Meer informatie: www.doppio.bike