Carbon voorvorken Moustache niet veilig: controle nodig
Dinsdag 19 november 2024
Moustache Bikes heeft een vrijwillige terugroepactie aangekondigd voor de carbon voorvorken van de modellen Friday 28, Dimanche 28 en Dimanche 29, geproduceerd tussen 2018 en 2024. Onderzoek heeft aangetoond dat de carbon voorvork in sommige gevallen kan barsten of breken bij de stuurpen na een botsing. Tot nu toe zijn er acht gevallen vastgesteld op een totaal van 10.000 fietsen waarop deze actie betrekking heeft.
De oorzaak ligt in productieafwijkingen, waarbij variaties in de dikte van het carbon bij de stuurpen zijn vastgesteld. Dit kan leiden tot een verminderde sterkte van de voorvork, vooral bij langdurig gebruik of specifieke omstandigheden. Om dit probleem op te lossen, worden getroffen voorvorken preventief vervangen door nieuwe exemplaren met een verbeterd fabricageproces dat een stabiele dikte garandeert.
Controleprocedure voor gebruikers
Aan fietsbezitters wordt aangeraden om direct actie te ondernemen:
• Controleer of de fiets betrokken is door het serienummer in te voeren op de speciale terugroeppagina op de website van Moustache Bikes.
• Gebruik de fiets niet als deze onder de terugroepactie valt.
• Neem contact op met een dealer om een afspraak te maken voor controle en vervanging van de voorvork.
Voorvorken die vóór 2022 zijn geproduceerd, worden systematisch vervangen. Dit geldt voor alle fietsen die tot en met september 2024 zijn geleverd.
Informatiecampagne
Om de betrokken eigenaren te informeren, worden meerdere kanalen ingezet:
• Dealers ontvangen directe communicatie over de terugroepactie.
• Een speciale pagina op de website van Moustache Bikes bevat alle details.
• Nieuwsbrieven, socialmediaberichten en persberichten worden verspreid.
Het advies voor gebruikers is om hun fiets niet te gebruiken totdat de voorvork is gecontroleerd en, indien nodig, vervangen. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met een officiële Moustache-dealer.
De oorzaak ligt in productieafwijkingen, waarbij variaties in de dikte van het carbon bij de stuurpen zijn vastgesteld. Dit kan leiden tot een verminderde sterkte van de voorvork, vooral bij langdurig gebruik of specifieke omstandigheden. Om dit probleem op te lossen, worden getroffen voorvorken preventief vervangen door nieuwe exemplaren met een verbeterd fabricageproces dat een stabiele dikte garandeert.
Controleprocedure voor gebruikers
Aan fietsbezitters wordt aangeraden om direct actie te ondernemen:
• Controleer of de fiets betrokken is door het serienummer in te voeren op de speciale terugroeppagina op de website van Moustache Bikes.
• Gebruik de fiets niet als deze onder de terugroepactie valt.
• Neem contact op met een dealer om een afspraak te maken voor controle en vervanging van de voorvork.
Voorvorken die vóór 2022 zijn geproduceerd, worden systematisch vervangen. Dit geldt voor alle fietsen die tot en met september 2024 zijn geleverd.
Informatiecampagne
Om de betrokken eigenaren te informeren, worden meerdere kanalen ingezet:
• Dealers ontvangen directe communicatie over de terugroepactie.
• Een speciale pagina op de website van Moustache Bikes bevat alle details.
• Nieuwsbrieven, socialmediaberichten en persberichten worden verspreid.
Het advies voor gebruikers is om hun fiets niet te gebruiken totdat de voorvork is gecontroleerd en, indien nodig, vervangen. Voor vragen of meer informatie kun je contact opnemen met een officiële Moustache-dealer.
Lees ook:
Meer 
Vorig 
Volgend 